Política de envío
Política de Envíos
En DexoTech, trabajamos para procesar y enviar todos los pedidos de manera rápida y segura.
1. Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y verificación de entre 1 a 5 días hábiles antes de ser enviados.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
2. Tiempo de Envío
El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo del país o región del cliente.
Los envíos suelen tardar entre:
- 7 a 20 días hábiles internacionales
- En algunos casos excepcionales, hasta 30 días hábiles debido a alta demanda o retrasos logísticos
3. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento mediante correo electrónico o directamente en la tienda.
El seguimiento puede tardar varios días en actualizarse después del envío.
4. Retrasos de Envío
DexoTech no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
- Aduanas
- Empresas de transporte
- Condiciones climáticas
- Festividades
- Alta demanda logística
- Información incorrecta proporcionada por el cliente
5. Dirección Incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta antes de completar la compra.
No realizamos reembolsos ni reemplazos por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
6. Paquetes Perdidos o Robados
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte y marcado como entregado, DexoTech no se responsabiliza por paquetes perdidos, robados o entregados incorrectamente.
Recomendamos contactar directamente con la empresa de mensajería para resolver cualquier incidencia.
7. Aduanas e Impuestos
Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aduanas o tarifas adicionales.
Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente.
8. Productos Dañados Durante el Transporte
Si el producto llega dañado, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega incluyendo evidencia fotográfica o en video del paquete y del producto recibido.